Cliënt bij Kontext

U heeft contact met Kontext, omdat u graag hulp wilt bij praktische en/of emotionele knelpunten. Bij ons bent u aan het goede adres. Samen kijken wij wat er nodig is, zodat u zelf weer verder kunt.

Uw hulpverlener

Als cliënt van Kontext krijgt u een vaste hulpverlener. Onze hulpverlener vertelt u op welke dagen hij of zij bereikbaar is. Hij of zij biedt u informatie, advies en tijdelijke ondersteuning. Deze hulpverlener bespreekt met u, wat u zelf kunt doen en wat Kontext voor u kan doen. Op deze manier helpen wij u bij het vinden van oplossingen. Steeds bent u degene die keuzes maakt.

Wanneer uw hulpverlener door omstandigheden afwezig is, zorgen wij er voor vervanging. Als u Kontext belt en uw hulpverlener is afwezig, dan kunt u een boodschap inspreken of onze telefoniste maakt met u afspraken over de wijze, waarop (de vaste vervanger) van uw hulpverlener contact met u zal opnemen.

Hoe gaat Kontext om met uw gegevens?

Uw hulpverlener bewaart de informatie, die u gegeven heeft, in een dossier, waarmee zorgvuldig omgaan wordt. Vaak is het zinvol dat wij om u goed te kunnen helpen, informatie delen met andere hulpverleners of organisaties. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw huisarts of uitkeringsinstantie. Hiervoor wordt aan u gevraagd om een machtigingsformulier te ondertekenen.

Kijk voor meer informatie over privacy en het klachtenreglement van Kontext onder Privacy en klachten op deze website.

Respectvol gedrag

Onze hulpverleners zullen u respectvol benaderen. Wij werken met u samen en komen onze afspraken na. Deze regels staan in een “Gedragscode”. Wij verzoeken u om onze hulpverleners op eenzelfde manier te benaderen en de gemaakte afspraken na te komen.

Cliëntenraad

Kontext is bezig met het opzetten van een Cliëntenraad. Op dit moment wordt onderzocht hoe we dat het beste kunnen doen. De toekomstige Cliëntenraad geeft advies aan de directeur over het beleid van Kontext. De leden van de Cliëntenraad zijn allemaal cliënt bij Kontext, waardoor zij goed kunnen meedenken en advies geven, bijvoorbeeld over de kwaliteit van de dienstverlening.

Altijd welkom

Wij wensen u een prettige samenwerking met uw hulpverlener toe. Heeft u op een later moment weer een nieuwe vraag, dan kunt u altijd weer terugkomen bij Kontext.

Kontext is HKZ gecertificeerd.