Informatie voor verwijzers

Doelgroep

De ouderenadviseurs van Kontext bieden ondersteuning in de vorm van informatie, advies, bemiddeling, begeleiding en zo nodig casemanagement aan zelfstandig wonende ouderen in Haarlem.

De hulp- en dienstverlening van de ouderenadviseurs wordt afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de cliënt zelf, zijn of haar eigen netwerk en eventueel andere reeds betrokken hulpverleners.

Een enkele keer wordt er voor gekozen om ook hulp te verlenen aan jongere ouderen rond de 60 jaar. Dit gebeurt echter alleen als er (ook) sprake is van ouderdomsgerelateerde problematiek.

Werkwijze

Na aanmelding bij de ouderenadviseurs is het streven dat de oudere binnen 2 weken thuis wordt bezocht voor een intakegesprek. Hierin wordt onderzocht:

• wat er aan de hand is
• op welke terreinen hulpvragen zijn
• hoe de ouderenadviseur hierin kan helpen
• welke andere organisaties reeds betrokken zijn bij de cliënt
• zo mogelijk worden mantelzorgers direct betrokken bij de intake.

Na de intake wordt in overleg met de cliënt (en de mantelzorger) een plan van aanpak opgesteld. De ouderenadviseur biedt zowel praktische als psychosociale ondersteuning bij de volgende onderwerpen:

• wonen
• zorg
• welzijn
• vervoer
• administratie & financiën.

Hulpverlening wordt zo kort als mogelijk en zo lang als nodig is, kosteloos aangeboden.

Deskundigheid ouderenadviseurs

De ouderenadviseurs kenmerken zich door een pragmatisch aanpak en een generalistische benadering. Ze opereren onafhankelijk van aanbieders van zorg, maar werken wel intensief samen met tal van ketenpartners in zorg en welzijn. Omdat de ouderenadviseurs deel uitmaken van de Kontext organisatie, kunnen zij ook gebruik maken van de expertise van collega maatschappelijk werkers, sociaal raadslieden, consulenten huiselijk geweld etc.

In de loop der jaren hebben de ouderenadviseurs van Kontext een aantal specialismen ontwikkeld. Zij hebben veel kennis van:

• interculturele hulpverlening
• interventies bij ouderenmishandeling / financieel misbruik
• hulpverlening aan zorgmijdende ouderen
• het woonaanbod voor senioren
• zorgvragen

Uiteraard kunt u als mogelijke verwijzer ook gebruik maken van de expertise van de ouderenadviseurs.

Verwijscriteria

Ouderenadviseurs kunnen worden ingeschakeld:

• als bij de oudere vragen zijn over wonen, zorg, welzijn, vervoer en administratie & financiën
• als er sprake is van matige of slechte zelfzorg
• bij verwarde/vergeetachtige indruk, of (in zijn algemeenheid) een verminderde regie
• bij vermoedens van ouderenmishandeling, inclusief financieel misbruik of uitbuiting
• als problemen zich opstapelen; bij de oudere en/of zijn omgeving en/of bij betrokken mantelzorgers
• als buren of familie hun zorg uitspreken over een oudere en een outreachende benadering wenselijk of noodzakelijk is
• als de oudere niet of onvoldoende in staat is om zelf hulpbronnen te organiseren
• in crisissituaties zoals: dreigende uit huis zetting, dreigende afsluiting nutsbedrijven
• aflopende termijn van bezwaar/beroep, brandgevaar /onveiligheid voor persoon of omgeving, lichamelijke verwaarlozing/ondervoeding, escalerende conflicten in de relatiesfeer.

Praktisch

De ouderenadviseurs zijn op werkdagen tot 12.00 uur telefonisch bereikbaar; in de middaguren zijn zij op wisselende tijden bereikbaar. Bij crisissituaties kan zo nodig contact worden opgenomen met het centraal bureau van Kontext.

Ouderen of hun mantelzorgers kunnen zich ook tijdens openingstijden aanmelden bij Loket Haarlem (in Schalkwijk en Haarlem-Noord), Loket Halfweg en Loket Spaarndam of via de mail.

Verwijzers kunnen ook een e-mail sturen met het verzoek om contact op te nemen.

Contactgegevens

Bureau Ouderenadviseurs is telefonisch te bereiken via telefonnummer 023 543 32 22. Bij geen gehoor kan er  een bericht worden achtergelaten bij de afdeling Kontext, telefoonnummer 023 543 32 00. E-mails kunnen gericht worden aan ouderenadviseurs@kontext.nl.